I tak w kółko. Potrzebujemy nowych klientów, więcej biznesu, więcej pieniędzy. Dotyczy to również branży eventowej. Zawsze tak było. Jeśli prowadzisz hotel, zamek, ośrodek wypoczynkowy lub inny rodzaj miejsca eventowego, zakładam, że masz z tym do czynienia. Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest przyciągnięcie większej liczby gości, zwiększenie świadomości o swoich usługach, czy przyciągnięcie nowych długoterminowych klientów, skuteczna promocja jest kluczem do sukcesu.
1. skupienie się na grupie docelowej
Jeśli nie wiesz, komu sprzedajesz, jest to bezużyteczne. W praktyce często istnieje różnica między tym, komu lokal oferuje swoje usługi (marketing), a tym, komu faktycznie sprzedaje. Dlaczego i w jaki sposób?
Z naszego doświadczenia wynika, że wiele przestrzeni eventowych i dostawców prowadzi marketing na podstawie odczuć, tego, co im się podoba, a co nie. Najczęściej pytają o to swoich przyjaciół lub żony. Czy przyjaciele i żony są klientami, którym chcesz sprzedawać? Jeśli tak, to dobrze. Jeśli nie, to źle.
Nazywa się to persona (awatar). Nie jest to takie trudne, na jakie wygląda. Naprawdę. Weź trochę papieru, iPada, zrób tablicę ogłoszeń. Przejrzyj najlepszych klientów, jakich miałeś (ponieważ prawdopodobnie będziesz chciał mieć takich w przyszłości). Zapisz, jak do ciebie trafili, jacy byli, gdzie pracowali, co im się podobało, a co nie.
Jeśli nie masz takich danych, musisz „wymyślić” takich klientów. Możesz również zainspirować się sztuczną inteligencją, ale bądź ostrożny.
Używamy świetnej metodologii – kto na czym korzysta
Persona
Do kogo
- społeczność docelowa
- czym one są
- co lubią
- co rozwiązuje
- czego się boją
- co im przeszkadza
Przez
- co tak naprawdę robimy
- produkt
- Charakterystyka
- korzyści
- Jestem inny w jakiś sposób
Korzyści
- w jaki sposób jesteśmy dla nich użyteczni
- dlaczego powinni mnie lubić
- co by było, gdybyśmy nie byli
- co dla niego robimy
- jak się czujemy
Co
- jak mówię
- narracja
- jakie kanały komunikacji
- Ile mam na to pieniędzy?
- Czy wiem, jak to działa?
2. Stwórz świetną prezentację wizualną
Wysokiej jakości zdjęcia i filmy mogą mieć ogromny wpływ na wrażenie, jakie robi dana przestrzeń. Wyobraź sobie, że klient widzi wspaniałe ujęcie zamku o zachodzie słońca lub stylową salę konferencyjną gotową na spotkanie biznesowe w mediach społecznościowych, Internecie lub gdziekolwiek indziej. Zainwestuj w profesjonalną prezentację wizualną, która podkreśli ID Twojej przestrzeni lub usługi
Wskazówka: Jeśli posiadasz obiekt o szczególnych cechach (np. zabytkowe wnętrza, spa z widokiem), upewnij się, że są one widoczne na stronie na pierwszy rzut oka – nazywamy to ID.
3. być aktywnym w mediach społecznościowych
Sieci społecznościowe są dziś nieodzownym narzędziem promocyjnym. Korzystaj z platform takich jak Instagram, Facebook czy LinkedIn w zależności od rodzaju prowadzonej działalności i grupy docelowej. Instagram jest bardziej odpowiedni dla biznesu ślubnego, Facebook w pewnej formie i podejściu również, a na LinkedIn możesz dotrzeć do klientów biznesowych, którzy będą korzystać z Twojej przestrzeni na imprezy służbowe.
Udostępniaj historie swoich klientów, zdjęcia zza kulis, specjalne wydarzenia lub interesujące fakty dotyczące Twojej przestrzeni lub usługi.
Wskazówka: Nie zapomnij o interakcji – odpowiadaj na komentarze, odpowiadaj na pytania i dziękuj za każdą recenzję.
4. Korzystanie z recenzji i referencji
Przygotuj proces uzyskiwania referencji z wydarzeń. Recenzje w Google, Tripadvisor czy mediach społecznościowych budują zaufanie nowych klientów. A oni faktycznie je czytają. W jednej z naszych firm, KV-Production, zbudowaliśmy cały biznes na recenzjach. W rezultacie bardzo szybko poszliśmy w górę. Podstawą jest dobrze ustawiony proces pozyskiwania i dystrybucji recenzji.
7. Organizowanie wydarzeń specjalnych
Jednorazowe wydarzenia, takie jak dni otwarte, wieczory kulturalne, warsztaty lub degustacje mogą przyciągnąć uwagę nowych klientów. Zaoferuj doświadczenie i zmotywuj odwiedzających do powrotu.
Jeśli organizujesz takie wydarzenie, skorzystaj z łatwej przedsprzedaży biletów BOOM Events, które mają również uczciwe ceny. Możesz również zobaczyć, jak działa BOOM Events w naszym podcaście World of Events, w którym jednym z gości był również CEO Boom Josef Tajovský.
Do promocji nie wystarczy już wydarzenie na Facebooku. Spójrz na aplikacje takie jak lu.ma, Eventee, TheMatch itp.
8. Zaktualizuj swoją stronę internetową
Nadchodzi era wyszukiwania AI. Dobrze wykonany cyfrowy ślad będzie kluczem do sukcesu. SEO dostosowane do wyszukiwania AI jest jednym z nich. Niedawno pisaliśmy o tym tutaj.
Większość dzisiejszych stron internetowych nie jest gotowa. Skontaktuj się z nami, pomożemy Ci z tym.
Wskazówka: Zainwestuj w blog, na którym będziesz dzielić się poradami, wskazówkami lub historiami związanymi z Twoją firmą. Zwiększa to wiarygodność i przyciąga nowych użytkowników do Twojej witryny. Udowodniliśmy to.
9. Rozważ płatną reklamę
Ale bądź ostrożny. Płatna reklama w Google, na Facebooku czy Instagramie ma smykałkę. Ale nie zawsze i nie na wszystko.
Jeśli potrzebujesz pomocy w konfiguracji reklam online, skontaktuj się z nami w celu kompleksowego zarządzania kampaniami lub jeśli potrzebujesz pomocy w kampaniach PPC dla konkretnego wydarzenia, możesz skorzystać z usług BOOM Events, która specjalizuje się również w pomaganiu organizatorom w przyciąganiu nowych odwiedzających, na przykład na festiwale.
10. Nie zapomnij o e-mail marketingu
Budowanie bazy kontaktów i regularne wysyłanie newsletterów pozwoli ci pozostać w kontakcie z klientami. Wysyłaj im ekskluzywne oferty, wiadomości lub przypomnienia o nadchodzących wydarzeniach. Outdoor&Colors ma na to świetny sposób dzięki swojemu ebookowi lub city_sea, którzy mają wiele źródeł otrzymywania e-maili.
Wskazówka: Uwzględnij w swoich e-mailach atrakcyjne elementy wizualne i wyraźne wezwania do działania, takie jak „Zarezerwuj teraz” lub „Dowiedz się więcej”.
11. Pomiar i optymalizacja
Ostatnią ważną czynnością jest regularne monitorowanie tego, co działa, a co nie. Analizuj wyniki swoich kampanii, ruch na stronie internetowej lub zaangażowanie w mediach społecznościowych i dostosuj swoją strategię w oparciu o dane. Nie emocje, ale dane.
Na zakończenie tej historii
Pamiętaj, że każde miejsce i usługa ma swoją historię – pokaż światu swoją. Historie sprzedają. Zawsze tak było. Niech opowiedzą je ci, którzy je przeżyli. Niech to będzie historia klientów, właściciela, event managera. Ludzie podążają za ludźmi, nie za przestrzenią. Obserwuj nasz kanał YouTube, tam zaczynają pojawiać się historie klientów.
A jeśli chcesz pomóc w czymkolwiek, o czym tu napisaliśmy, spotkajmy się 🙂
