Jaki jest problem?
Wesele u Ciebie poszło na piątkę. Para zapłaciła, podziękowała i słuch o nich zaginął. Zostawiasz na stole ogromny potencjał na urodziny, chrzciny lub imprezy firmowe ich pracodawców, ponieważ nie masz procesu aktywnego przypominania się im.
Podstawowe zasady i psychologia
W biznesie obowiązuje metryka LTV (Life-Time Value). Oznacza to, że wartość klienta nie kończy się na jednym opłaconym wydarzeniu. Jak "odzyskać" klienta?
- Zasada wzajemności: Kiedy życzysz ludziom dobrze (np. z okazji rocznicy), czują do Ciebie sympatię i chęć odwdzięczenia się. Mały, niesprzedażowy follow-up po roku czyni cuda.
- Droga najmniejszego oporu: Ludzie nie lubią szukać nowych, niesprawdzonych miejsc. Jeśli już u Ciebie byli i wszystko zadziałało, znacznie wygodniej będzie im zorganizować u Ciebie kolejne wydarzenie niż przeprowadzać nowe, ryzykowne badanie rynku. Musisz im to jednak zasugerować.
- Networking: Pan młody z zeszłego roku może być w tym roku dyrektorem ds. logistyki. Zna Twoją przestrzeń. Wystarczy subtelnie się z nim skontaktować przed sezonem świątecznym.
Jak Qvamp może Ci w tym pomóc?
Qvamp zmienia jednorazowych klientów w bazę klientów na całe życie dzięki "pamięci o wydarzeniach".
- Inteligentny CRM z tagami: Rejestrujesz etykiety dla każdego klienta ("Wesele 2023", "Firma X"). Wiesz o nim wszystko, w tym budżet i ulubione wino z przeszłości.
- Przypomnienia o rocznicach: Qvamp sam wygeneruje Ci zadanie dokładnie 11 miesięcy po ich ślubie. Dzięki temu możesz do nich zadzwonić, pogratulować pierwszej rocznicy i od razu zaprosić ich na wyjątkową, romantyczną kolację.
- Szybki masowy zasięg: Za pomocą kilku kliknięć wyślesz "ofertę na imprezę świąteczną" do wszystkich gości weselnych i organizatorów z ubiegłych lat.