Warunki świadczenia usług

Niniejsze nowe Warunki świadczenia usług obowiązują nowych klientów od 8.08.2025 r., a dla dotychczasowych klientów, którzy korzystali z Qvamp już przed tą datą — od 23.08.2025 r.

1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejsze warunki obowiązują wszystkie stosunki umowne między spółką Beatapp, s.r.o., NIP/REGON: 14270552, z siedzibą w Ostrawie przy ulicy Chalupníkova 1234/1, kod pocztowy: 700 30, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Ostrawie pod sygn. akt C 88504/KSOS (dalej jako „Beatapp”), z jednej strony, a jej klientami z drugiej strony (dalej jako „Klienci”), jak również wszelkie negocjacje dotyczące takich stosunków umownych, i to od chwili, gdy niniejsze warunki po raz pierwszy stały się częścią jakiejkolwiek umowy między Beatapp a Klientem (dalej jako „Warunki”), o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

1.2. Niniejsze warunki regulują prawa i obowiązki stron umowy wynikające z:

• umowy o udostępnienie aplikacji programowej QVAMP zawartej poprzez wypełnienie i przesłanie formularza rejestracyjnego na stronie internetowej dostawcy https://qvamp.pl
• umowy o udostępnienie aplikacji programowej QVAMP zawartej pisemnie
• umowy o udostępnienie aplikacji programowej Qvamp Booking Portal zawartej poprzez wypełnienie i przesłanie formularza rejestracyjnego na stronie internetowej https://qvamp.com
• umowy o świadczenie usług konsultingowych Qvamp Care
• umowy o udostępnienie usług powiązanych spółki Beatapp

1.3. Jeżeli w Umowie lub w którymkolwiek z jej aneksów uzgodnimy pisemnie i wyraźnie coś innego niż to, co przewidują niniejsze Warunki, obowiązuje to, co uzgodniono w Umowie. W pozostałych przypadkach obowiązują niniejsze Warunki.

1.4. Zawierając z nami umowę jako Klient, oświadczają Państwo, że posiadają pełne uprawnienia do skutecznego zawarcia Umowy.

1.5. Korzystając z naszego oprogramowania QVAMP, potwierdzają Państwo, że dokładnie zapoznali się z niniejszymi Warunkami, przeczytali je i w pełni się z nimi zgadzają.

2. Ważne pojęcia

2.1. Pojęcia użyte w niniejszych warunkach:

• QVAMP to nasze oprogramowanie do zarządzania eventami i administracji.
• Booking Portal oznacza publiczny katalog przestrzeni eventowych i dostawców dostępny na qvamp.com.
• Qvamp Care oznacza usługi konsultingowe premium.
• Beatapp to spółka Beatapp, s.r.o., NIP/REGON: 14270552, z siedzibą Chalupníkova 1234/1, 70030 Ostrawa – Zábřeh, Republika Czeska, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Ostrawie pod sygn. akt C 88504/KSOS.
• Klient to Państwo, czyli osoba zainteresowana korzystaniem z QVAMP, z którą zawarliśmy umowę o korzystanie z QVAMP.
• Umowa oznacza umowę o korzystanie z QVAMP zawartą między Państwem jako Klientem a nami jako Beatapp. Ta umowa może powstać między nami na dwa różne sposoby — albo poprzez wypełnienie i przesłanie formularza rejestracyjnego na naszej Stronie internetowej, albo poprzez zawarcie jej w klasycznej formie pisemnej. Na podstawie Umowy umożliwiamy Państwu korzystanie z QVAMP. Warunki regulują nasze wzajemne prawa i obowiązki przy świadczeniu QVAMP na podstawie zawartej Umowy i stanowią integralną część Umowy.
• Instancja oznacza oznaczenie konta Klienta w QVAMP. Instancję można założyć poprzez wypełnienie i przesłanie formularza rejestracyjnego na naszej stronie internetowej wraz z Umową, ewentualnie ręcznie przez Beatapp po podpisaniu umowy w formie pisemnej, lub ręcznie przez Klienta na Koncie administratora.
• Konto użytkownika to konto z własnymi danymi dostępowymi przypisane przez Klienta konkretnemu Użytkownikowi w celu korzystania z QVAMP.
• Konto administratora to konto z własnymi danymi dostępowymi utworzone przez Klienta w celu zarządzania Instancjami i poszczególnymi Kontami użytkowników.
• Użytkownik to osoba występująca po stronie Klienta, która loguje się do QVAMP za pośrednictwem swojego Konta użytkownika.
• Klient referencyjny oznacza Użytkownika, którego logo i podstawowe informacje mogą być wykorzystane w celach marketingowych.
• Okres próbny oznacza okres bezpłatnego testowania Usługi.
• Opłata to wynagrodzenie za korzystanie z QVAMP za dany Okres rozliczeniowy.
• Stroną internetową jest nasza prezentacja internetowa dostępna pod adresem www.qvamp.com.
• Okres rozliczeniowy wynosi 30 dni kalendarzowych.
• KC oznacza czeski Kodeks cywilny, tj. ustawę nr 89/2012 Sb. w brzmieniu obowiązującym.

3. Korzystanie z QVAMP

3.1. Prawo do korzystania z QVAMP powstaje na podstawie tego, że zawarliśmy wspólnie Umowę na czas nieokreślony, dokonali Państwo rejestracji i jednocześnie zapłacili Opłatę. Po spełnieniu wszystkich tych warunków powstaje po Państwa stronie prawo do korzystania z QVAMP w następującym zakresie:

• zakres czasowy: uzgodniony okres w zamian za regularnie powtarzające się płatności Opłaty;
• zakres terytorialny: nieograniczony;
• zakres ilościowy: według liczby utworzonych Kont użytkowników.

3.2. Niniejsze postanowienie nie narusza Okresu próbnego zgodnie z art. 4 niniejszych Warunków.

3.3. Specyfika poszczególnych usług:

3.3.1. Qvamp CRM

• Pełna funkcjonalność do zarządzania eventami, zapytaniami, ofertami cenowymi i dokumentami
• Do 10 kont użytkowników w podstawowej taryfie
• Portal klienta dla klientów
• Do 50 potwierdzonych eventów w ciągu 12 kolejnych miesięcy (jednostka Eventy)
• Integracje API

3.3.2. Qvamp Booking Portal

• Prezentacja w katalogu online na qvamp.com
• Nieograniczona liczba przyjętych zapytań (polityka fair use do 1000 zapytań miesięcznie)
• System ocen i recenzji od zweryfikowanych klientów
• Mini CRM do zarządzania zapytaniami
• Bez prowizji od zrealizowanych wydarzeń
• Usługa jest świadczona całkowicie bezpłatnie

3.3.3. Qvamp Care

• Osobiste konsultacje i warsztaty
• Ustawienie procesów i cenników
• Strategia marketingowa i wsparcie
• Szkolenie zespołu
• Minimalne zobowiązanie 4 miesiące

4. Klienci referencyjni

Dostawca jest uprawniony do wskazywania Użytkownika jako klienta referencyjnego, w tym do wykorzystania logo, nazwy i podstawowych informacji o współpracy w celach marketingowych (strona internetowa, prezentacje, studia przypadków, media społecznościowe). Użytkownik może odmówić lub cofnąć to uprawnienie poprzez pisemne zawiadomienie na adres info@qvamp.com.

5. Opłata i okres próbny

5.1. Aktualna wysokość Opłaty za korzystanie z QVAMP jest publikowana na naszej Stronie internetowej (dalej jako „Cennik”). Aktualną wysokość widzą Państwo również zawsze na swoim Koncie administratora oraz przy potwierdzeniu płatności za dany Okres rozliczeniowy.

5.2. Wysokość Opłaty jest obliczana jako cena za jedną Instancję za Okres rozliczeniowy.

5.3. Wszystkie kwoty w Cenniku i w niniejszych Warunkach są zawsze podane bez VAT.

5.4. W ramach niniejszych Warunków wyraźnie przyjmują Państwo do wiadomości i zgadzają się, że Opłata nie jest uzależniona od tego, czy będą Państwo w danym okresie faktycznie korzystać z Instancji QVAMP. Opłatę uiszczają Państwo za to, że umożliwiamy Państwu korzystanie z QVAMP. Niewykorzystane funkcje lub pojemność w danym okresie nie przechodzą na kolejny okres i nie są rekompensowane finansowo.

5.5. Okres próbny:

• Qvamp CRM: Każdy Klient, który zawrze z nami Umowę o korzystanie z QVAMP, otrzymuje od nas możliwość korzystania przez 7 dni od zawarcia Umowy z jednej Instancji QVAMP bezpłatnie (dalej jako „Okres próbny”). Opłatę za Instancję będą więc Państwo uiszczać dopiero po upływie Okresu próbnego.
• Booking Portal: świadczony całkowicie bezpłatnie i bez okresu próbnego.
• Qvamp Care: bez okresu próbnego, płatność miesięczna po upływie każdego uzgodnionego miesiąca z minimalnym zobowiązaniem 4 miesięcy.

5.6. W Okresie próbnym każdy Klient może wypróbować wszystkie funkcje QVAMP w pełnym zakresie, a jednocześnie nie musi obawiać się, że w tym czasie będzie musiał uiszczać Opłatę. Po upływie Okresu próbnego QVAMP zapyta Państwa, czy chcą Państwo uiścić Opłatę za kolejny Okres rozliczeniowy, czy też nie są Państwo zainteresowani dalszym korzystaniem z QVAMP.

5.7. Jeżeli zdecydują się Państwo, że nie są zainteresowani korzystaniem z QVAMP, Instancja utworzona w ramach Okresu próbnego zostanie usunięta. Jeżeli w przyszłości zdecydują się Państwo ponownie korzystać z QVAMP, wystarczy zalogować się na swoje Konto administratora i uiścić Opłatę. Prosimy wziąć pod uwagę, że dane z Instancji utworzonej w ramach Okresu próbnego nie będą archiwizowane i po upływie Okresu próbnego zostaną nieodwracalnie usunięte, chyba że nastąpi uiszczenie Opłaty za okres bezpośrednio następujący po Okresie próbnym.

5.8. Z Okresu próbnego może skorzystać każdy Klient tylko raz. Beatapp zastrzega sobie prawo do zakończenia Okresu próbnego wcześniej niż po jego upływie, w szczególności w przypadku, gdy Instancja nie jest wykorzystywana lub dostęp ze strony Klienta jest nadużywany.

6. Płatność Opłaty za korzystanie z QVAMP

6.1. Za korzystanie z QVAMP uiszcza się Opłatę zgodnie z Umową i niniejszymi Warunkami. W ramach uiszczania Opłaty mają Państwo dwie możliwości:

• zautomatyzowaną płatność kartą; lub
• płatność przelewem na podstawie faktury z tygodniowym terminem płatności.

6.2. Pierwszy wariant „zautomatyzowana płatność kartą” działa w ten sposób, że po upływie Okresu próbnego wprowadzają Państwo swoją kartę płatniczą do QVAMP. Za każdy Okres rozliczeniowy pobierana jest z niej uzgodniona kwota zgodnie z Umową i Warunkami, a Państwo otrzymują już tylko gotową fakturę, czyli dokument podatkowy. Wszystkie faktury zobaczą Państwo również na swoim Koncie administratora w QVAMP. Umowa przedłuża się automatycznie o taki sam okres, jeżeli nie zostanie wypowiedziana co najmniej na 1 dzień przed końcem bieżącego okresu.

6.3. Drugim wariantem jest klasyczna fakturacja, w ramach której wysyłamy Państwu fakturę na adres e-mail podany na Koncie administratora w QVAMP, konkretnie w polu „E-mail do wysyłki faktur”. Termin płatności faktury wynosi 14 dni od dnia jej wystawienia. Wystawiona faktura zawiera wszystkie elementy dokumentów księgowych i podatkowych wymagane przez obowiązujące przepisy prawa (w szczególności ustawę o VAT).

6.4. Jako Klient wyrażają Państwo niniejszym zgodę, że faktury będą Państwu przesyłane wyłącznie elektronicznie na adres e-mail podany na Koncie administratora w QVAMP, co uważają Państwo za wystarczające.

6.5. To, co się stanie, jeżeli zapłacą Państwo Opłatę później, zależy od tego, o ile dni później Opłata zostanie zaksięgowana na naszym rachunku bankowym w stosunku do terminu płatności. Kluczowe progi są następujące:

• 3 dni: jeżeli opóźnienie w zapłacie Opłaty zgodnie z prawidłowo wystawioną fakturą przekroczy 3 dni, dostęp do Instancji w QVAMP zostanie Państwu zablokowany. Gdy tylko zapłacą Państwo zaległą kwotę, dostęp zostanie przywrócony.
• 60 dni: jeżeli opóźnienie w zapłacie faktury przekroczy 60 dni, Państwa Instancja zostanie usunięta. Jeżeli chcieliby ją Państwo przywrócić, musielibyśmy uzgodnić to pisemnie. Nie przysługuje prawo do przywrócenia Instancji.
• 120 dni: w przypadku przekroczenia 120 dni opóźnienia w zapłacie faktury Państwa Instancja w QVAMP zostanie nieodwracalnie usunięta, wraz ze wszystkimi danymi wchodzącymi w jej skład.

6.6. Roszczenie o odszkodowanie lub inne roszczenie Klienta z tytułu usuniętych danych jest w przypadku opóźnienia w zapłacie Opłaty wyłączone.

7. Zasady korzystania z QVAMP i Booking Portalu

7.1. Zwracamy uwagę, że zawarcie Umowy nie daje Państwu żadnych praw do znaków towarowych QVAMP ani innych osób trzecich.

7.2. Są Państwo uprawnieni do korzystania z QVAMP wyłącznie osobiście, względnie za pośrednictwem osób upoważnionych. Prosimy o zachowanie w tajemnicy danych dostępowych do Kont administratora i Kont użytkowników, aby nie doszło do ich nadużycia przez osoby trzecie. W przypadku naruszenia tego obowiązku ponoszą Państwo wobec nas i innych osób odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane takim nadużyciem.

7.3. Chcemy, aby nasze usługi działały bezbłędnie dla wszystkich klientów, dlatego jako jeden ze środków musimy ustalić limity użytkowania, które służą temu, aby nasze usługi były użyteczne dla wszystkich.

7.4. Limit liczby ewidencjonowanych rekordów jest ustalony na 250 000 rekordów na Klienta, niezależnie od liczby Instancji. Do limitu wliczamy sumę:

• klientów,
• zapytań,
• ofert cenowych,
• pozycji i pakietów,
• aktywności,
• eventów.

7.5. Jeżeli dojdzie do korzystania z QVAMP przy liczbie ewidencjonowanych rekordów powyżej 250 000, skontaktujemy się z Państwem i uzgodnimy rozwiązanie, które będzie dla Państwa najkorzystniejsze z uwzględnieniem Państwa aktualnych i przyszłych potrzeb. W razie potrzeby odpowiednio zwiększymy zasoby systemowe poprzez wydzielenie dedykowanego serwera bazodanowego. Będziemy jednak musieli uwzględnić to w wysokości Państwa Opłaty zgodnie z Cennikiem.

7.6. Dzienny limit dostępów przy korzystaniu z Konektora API jest ustalony na 15 000 dostępów dziennie. Nadużywanie tego limitu wiąże się dla nas ze zwiększonymi kosztami infrastruktury, co powoduje, że będziemy zmuszeni odzwierciedlić to zwiększenie w wysokości Państwa Opłaty zgodnie z Cennikiem.

7.7. Jeżeli będą Państwo korzystać z API w sposób nadmierny, przez co rozumiemy wolumen pobranych danych większy niż 100 GB miesięcznie lub nieproporcjonalne obciążenie systemu grożące ograniczeniem innych klientów, wezwiemy Państwa do naprawy sytuacji. Jeżeli z Państwa strony naprawa nie nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od naszego wezwania, zastrzegamy sobie prawo do wyłączenia Państwa Integracji.

7.8. Szczególne zasady dla Booking Portalu — w celu zapewnienia jakości i wiarygodności Booking Portalu Klient jest zobowiązany przestrzegać następujących zasad:

7.8.1. Warunki wyświetlania w katalogu

Klient jest zobowiązany utrzymywać swój profil kompletny i aktualny. Oznacza to, że musi mieć wypełniony pełny opis swoich usług i wgrać co najmniej 5 wysokiej jakości fotografii przestrzeni lub usług. Wszystkie informacje podane w profilu muszą być prawdziwe i na bieżąco aktualizowane. Klient zobowiązuje się odpowiadać na zapytania otrzymane przez Booking Portal w ciągu 48 godzin od ich otrzymania oraz utrzymywać profesjonalny poziom prezentacji. W profilu musi być podany co najmniej podstawowy cennik lub przedział cenowy oferowanych usług.

7.8.2. System ocen i recenzji

Oceny mogą dodawać wyłącznie zweryfikowani klienci, i to wyłącznie po zrealizowaniu konkretnego wydarzenia. Do każdego wydarzenia można dodać tylko jedną ocenę. Raz dodanej oceny nie można usunąć z systemu, Klient może ją jednak skomentować lub uzupełnić własną odpowiedzią. Klientowi surowo zabrania się jakiejkolwiek manipulacji ocenami, tworzenia fałszywych ocen lub motywowania klientów do pozytywnych recenzji w zamian za rabaty lub inne korzyści. Naruszenie tych zasad będzie skutkować natychmiastowym zakończeniem dostępu do Booking Portalu bez prawa do zwrotu uiszczonej Opłaty.

7.8.3. Limity korzystania i zakazane praktyki

Booking Portal umożliwia przyjmowanie nieograniczonej liczby zapytań, przy czym ustalony jest limit fair use wynoszący 1000 zapytań miesięcznie. Jeżeli Klient przekroczy ten limit, skontaktujemy się z nim z ofertą przejścia na wyższą taryfę. Klientowi zabrania się wykorzystywania zautomatyzowanych narzędzi do pobierania danych z portalu (tzw. scraping), pozyskiwania kontaktów klientów dla konkurencyjnych platform lub przekazywania ich osobom trzecim. Kontaktowanie się z klientami jest możliwe wyłącznie w bezpośredniej odpowiedzi na ich zapytanie, a wysyłanie im niechcianej komunikacji (spamu) jest zabronione. Naruszenie któregokolwiek z tych zasad może prowadzić do ograniczenia lub zakończenia dostępu do Booking Portalu.

7.9. Odpowiedzialność za dane osób trzecich: Klient odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych osób trzecich (kontakty klientów, dostawców, uczestników eventów), które wprowadza do systemu. Klient jest zobowiązany zapewnić zgodność z RODO.

7.10. Zakaz nadużyć — Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać usługi do:

• Pozyskiwania kontaktów dla konkurencyjnych platform
• Zautomatyzowanego pobierania danych (scraping)
• Rozpowszechniania niechcianej komunikacji (spam)
• Manipulacji ocenami i recenzjami
• Negatywnego oceniania konkurencji

8. Kopie zapasowe

8.1. Wykonujemy codzienne kopie zapasowe danych, które zapisują Państwo w QVAMP. Kopia zapasowa jest wykonywana z reguły o godzinie 04:00.

8.2. Poszczególne kopie zapasowe przechowujemy przez co najmniej 30 dni od ich utworzenia.

8.3. Prosimy wziąć pod uwagę, że z przyczyn technicznych w ten sposób przez 30 dni archiwizowane są również dane Instancji, które zostały zablokowane, usunięte lub oczekują na nieodwracalne usunięcie. Klient wyraża na to zgodę.

8.4. Wniosek o udostępnienie kopii zapasowej Państwa danych proszę przesłać e-mailem na adres info@qvamp.com. Następnie prześlemy Państwu na adres e-mail podany we wniosku (ewentualnie na adres, z którego wniosek został wysłany) informacje o sposobie pobrania kopii zapasowej danych.

8.5. Na podstawie powyższego wniosku przekażemy Państwu kopię zapasową danych w postaci:

• kopii bazy danych w formacie SQL;
• kopii załączników i plików w skompresowanym archiwum.

8.6. Chcemy jak najlepiej chronić Państwa wrażliwe dane, dlatego jeżeli zwrócą się Państwo do nas o udostępnienie kopii zapasowej danych lub o inną operację związaną z dostępem do Państwa danych, musimy zweryfikować, że wniosek składa osoba rzeczywiście do tego uprawniona. Służy nam do tego jeden z następujących sposobów:

• Podpis poświadczony — wniosek z podpisem poświadczonym notarialnie.
• Skrzynka elektroniczna — wniosek wysłany za pośrednictwem Państwa skrzynki elektronicznej, przy czym w takim przypadku link do pobrania kopii zapasowej i hasło zostaną przesłane na Państwa skrzynkę elektroniczną.
• Inny sposób, który pozwoli nam jednoznacznie i w sposób możliwy do udokumentowania zweryfikować tożsamość osoby działającej w imieniu Klienta.

8.7. Za osobę uprawnioną do żądania kopii zapasowej w imieniu Klienta uznajemy wyłącznie osobę Klienta (w przypadku osoby prawnej — któregokolwiek członka zarządu danej spółki).

8.8. Jeżeli chcą Państwo, mogą nas Państwo poinformować, że w Państwa przypadku nie powinniśmy stosować do weryfikacji tożsamości żadnego ze sposobów wymienionych w punkcie 8.6 niniejszych Warunków, ewentualnie mogą Państwo zawęzić krąg osób uprawnionych do żądania kopii zapasowej w imieniu Klienta (jeżeli chcieliby Państwo rozszerzyć krąg tych osób, konieczne jest przesłanie nam takiego żądania w sposób określony w ust. 8.6 niniejszych Warunków).

8.9. W przypadkach, gdy uznamy to za konieczne, możemy nalegać, aby Państwa wniosek został zweryfikowany jednym ze sposobów wymienionych w punkcie 8.6 niniejszych Warunków.

8.10. Jeżeli są Państwo osobą prawną, możemy nalegać, aby działali Państwo w imieniu spółki w sposób wpisany do rejestru handlowego (np. kilku członków zarządu łącznie lub każdy samodzielnie).

8.11. Jako Klient mają Państwo prawo do bezpłatnego udostępnienia kopii zapasowej danych raz na każde 12 kolejnych miesięcy kalendarzowych trwania Instancji. Udostępnienie każdej kolejnej kopii zapasowej danych będzie odpłatne zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili złożenia wniosku o udostępnienie kopii zapasowej danych.

9. Dostępność usługi

9.1. Gwarantujemy Państwu dostępność QVAMP na poziomie 99,5% w danym Okresie rozliczeniowym. Dla Booking Portalu gwarantujemy dostępność na poziomie 99% w danym Okresie rozliczeniowym.

9.2. Jeżeli dostępność nie osiąga poziomu gwarantowanego Państwu w punkcie 9.1 Warunków, przysługuje Państwu wobec nas następujące roszczenie:

• dostępność 98,00–99,50%: prawo do rabatu w wysokości 30% miesięcznej Opłaty w ramach uzgodnionego Okresu rozliczeniowego.
• dostępność poniżej 98,00%: prawo do rabatu w wysokości 50% miesięcznej Opłaty w ramach uzgodnionego Okresu rozliczeniowego.

9.3. Ze względu na poprawę usług przeprowadzamy regularną konserwację QVAMP, co oznacza, że dostęp do QVAMP może być tymczasowo, na krótki czas, ograniczony lub nawet wyłączony. Regularną konserwację przeprowadzamy zasadniczo poza standardowymi godzinami pracy (08:00–17:00 czasu środkowoeuropejskiego), aby jak najmniej Państwa ograniczać. Czas regularnej konserwacji nie jest wliczany do limitu dostępności QVAMP zgodnie z punktami 9.1 i 9.2 Warunków, na co Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości i zgadza się. O terminie regularnej konserwacji poinformujemy Państwa za pośrednictwem powiadomienia wyświetlanego w QVAMP.

9.4. Nie odpowiadamy za niedostępność QVAMP również w sytuacjach spowodowanych okolicznościami wyłączającymi naszą odpowiedzialność. Za takie uznaje się okoliczności niezależne od naszej woli, które uniemożliwiają nam wykonanie naszego zobowiązania. Nie dotyczy to sytuacji, w których mogliśmy takiej przeszkodzie zapobiec lub ją przezwyciężyć, albo gdybyśmy już w chwili powstania naszego zobowiązania o takiej przeszkodzie wiedzieli.

9.5. Jako przykład okoliczności, które można uznać za wyłączające naszą odpowiedzialność, możemy wskazać w szczególności następujące:

• strajk, jeżeli zdarzenie to nastąpi w wyniku organizacji przez osoby trzecie;
• atak terrorystyczny;
• wojny, niepokoje cywilne i wojskowe, blokady, powstania, zamieszki, epidemie, ograniczenia kwarantannowe;
• uderzenie pioruna, trzęsienie ziemi, pożar, burza, powodzie, osunięcia ziemi;
• zdarzenia, na podstawie których zostanie ogłoszony stan wyjątkowy lub inne środki ograniczające ze strony organów państwowych, wojewódzkich stacji sanitarno-epidemiologicznych lub innych instytucji, wpływające bezpośrednio lub pośrednio na działalność spółki Beatapp.

9.6. Do QVAMP mogą być włączone usługi dodatkowe świadczone przez osoby trzecie (np. geolokalizacja ewidencjonowanych adresów, podkłady mapowe, uzupełnianie kursów walut, elektroniczne potwierdzanie umów i danych z rejestrów handlowych). Ponieważ tych usług nie świadczymy, nie ręczymy za poprawność, prawdziwość, kompletność ani aktualność informacji uzyskanych przy korzystaniu z tych usług dodatkowych, ani nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za szkodę, jaką może Państwu wyrządzić awaria działania tych usług dodatkowych. Niedostępność którejkolwiek z usług dodatkowych również nie jest wliczana do dostępności zgodnie z punktami 9.1 i 9.2 niniejszych Warunków. Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości i zgadza się na cały ten punkt.

9.7. Ograniczenie odpowiedzialności: całkowita odpowiedzialność Beatapp za szkodę jest ograniczona do kwoty odpowiadającej 12 miesięcznym płatnościom lub 9 000 zł, w zależności od tego, która kwota jest niższa.

9.8. Szczególne wyłączenie odpowiedzialności:

9.8.1. Dla Qvamp Care

Qvamp Care jest usługą konsultingową. Beatapp nie gwarantuje konkretnych wyników biznesowych. Sukces zależy od wdrożenia zaleceń przez Klienta.

9.8.2. Dla Booking Portalu

Beatapp nie odpowiada za:

• jakość usług świadczonych między użytkownikami portalu;
• realizację i przebieg eventów uzgodnionych za pośrednictwem portalu;
• prawdziwość informacji podanych w profilach;
• wyniki biznesowe Klienta.

Portal jest wyłącznie platformą pośredniczącą.

10. Czas trwania i zakończenie stosunku umownego

10.1. Umowa wygasa w następujących przypadkach:

• z upływem okresu, na jaki została zawarta;
• w wyniku wypowiedzenia;
• w wyniku odstąpienia z naszej strony;
• w przypadku wyrażenia przez Państwa braku zgody na nowe brzmienie Warunków (patrz punkt 10.2 Warunków).

10.2. Zarówno my, jak i Państwo są uprawnieni do wypowiedzenia Umowy bez podania przyczyny, przy czym okres wypowiedzenia wynosi trzy miesiące i rozpoczyna się pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym doręczono wypowiedzenie.

10.3. Wypowiedzenie należy w takim przypadku przesłać pocztą, na adres e-mail podany w panelu administracyjnym QVAMP, lub za pośrednictwem skrzynki elektronicznej. Umowa wygasa ze skutkiem na dzień upływu okresu wypowiedzenia.

10.4. Jeżeli będziemy przesyłać wypowiedzenie pocztą, wyślemy je na adres siedziby Państwa spółki, jeżeli są Państwo osobą prawną lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, albo na adres Państwa miejsca zamieszkania, jeżeli są Państwo osobą fizyczną. Jeżeli w ten sposób nie uda się doręczyć Państwu wypowiedzenia, uznaje się, że zostało ono Państwu doręczone trzeciego dnia od przekazania go dostawcy usług pocztowych, co Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości.

10.5. Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w drodze jednostronnego oświadczenia w sytuacji, gdy w sposób istotny naruszą Państwo któryś z obowiązków wynikających z Umowy, w szczególności jeżeli będą Państwo korzystać z QVAMP w sposób sprzeczny z niniejszą Umową lub z obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa i innych powszechnie obowiązujących przepisów.

10.6. W wyniku odstąpienia Umowa wygasa ze skutkiem na dzień, w którym doręczymy Państwu oświadczenie o odstąpieniu. W zakresie zasad doręczania odstąpienia od umowy odpowiednio stosuje się postanowienia dotyczące doręczania wypowiedzeń zawarte w punkcie 10.4 Warunków.

10.7. Jako Klient są Państwo uprawnieni do usunięcia swojej Instancji w QVAMP w dowolnym momencie, za pośrednictwem interfejsu QVAMP. Usunięcie Instancji nie powoduje wygaśnięcia samej Umowy.

10.8. Jeżeli popadną Państwo w opóźnienie w zapłacie Opłaty przekraczające 60 dni, powoduje to wygaśnięcie Instancji ze skutkiem na dzień, w którym nastąpiło opóźnienie przekraczające 60 dni.

10.9. Ostatnia utworzona kopia zapasowa danych jest w przypadku zakończenia Instancji udostępniana bezpłatnie, pod warunkiem że wystąpią Państwo o nią pisemnie w sposób określony w art. 8 niniejszych Warunków, przy czym muszą Państwo wystąpić o nią w terminie 30 dni od zakończenia Instancji. W przypadku późniejszego wystąpienia z wnioskiem najprawdopodobniej nie będzie to już możliwe, ponieważ dane będą w tym czasie już nieodwracalnie usunięte.

11. Zmiany Warunków i wysokości Opłaty

11.1. Może się zdarzyć, że w ramach poprawy usług będziemy musieli od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki. Będziemy to jednak robić z takim wyprzedzeniem, aby w przypadku braku zgody na nowe brzmienie mieli Państwo możliwość zareagowania.

11.2. Proces zmiany niniejszych Warunków przebiega następująco:

• Nowe brzmienie Warunków opublikujemy na naszej stronie internetowej www.qvamp.pl.
• Powiadomimy wszystkich Klientów i wszystkich Użytkowników o tym, że nastąpi zmiana brzmienia Warunków. Powiadomienie to nastąpi za pośrednictwem komunikatu w interfejsie użytkownika QVAMP, co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie takiej zmiany.
• Są Państwo zobowiązani zapoznać się z brzmieniem nowych Warunków.
• Po zapoznaniu się z nowymi Warunkami wezwiemy Państwa do wyrażenia zgody na te nowe Warunki za pośrednictwem Konta administratora (taka zgoda wywołuje skutki dla wszystkich Instancji, w tym wszystkich Kont użytkowników; nowe brzmienie Warunków wchodzi dla Państwa w życie od chwili, gdy Konto administratora wyraziło zgodę na nowe Warunki).

11.3. Jeżeli natomiast wyrażą Państwo brak zgody na nowe brzmienie Warunków, wówczas ze skutkiem na dzień wejścia w życie znowelizowanych Warunków nasza Umowa, w tym Instancje, wygasa, a Państwu przysługuje prawo do żądania udostępnienia kopii zapasowej danych.

11.4. Jesteśmy uprawnieni do jednostronnej zmiany wysokości Opłaty i innych pozycji wskazanych w Cenniku. O zmianie wysokości opłaty poinformujemy Państwa w sposób analogiczny do opisanego powyżej w odniesieniu do powiadomienia o zmianie Warunków. Jedyna różnica polega na tym, że o takiej zmianie poinformujemy Państwa zawsze co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.

11.5. Nowa wysokość Opłaty jest dla Państwa wiążąca od początku pierwszego Okresu rozliczeniowego następującego po upływie tego terminu. Jeżeli nie zgadzają się Państwo z nową wysokością Opłaty, są Państwo uprawnieni do rezygnacji z uiszczania Opłaty i do żądania udostępnienia kopii zapasowej danych.

12. Ochrona danych osobowych i informacji

12.1. Informacje o tym, jak Dostawca postępuje z powierzonymi danymi osobowymi, są dostępne w dokumencie Polityka przetwarzania danych osobowych.

12.2. Nad przestrzeganiem zasad czuwa Urząd Ochrony Danych Osobowych, dlatego jeżeli uznają Państwo, że przetwarzamy dane osobowe niezgodnie z przepisami prawa, mogą Państwo zwrócić się do tego urzędu i złożyć na nas skargę. Siedziba i dane kontaktowe są podane na stronie internetowej uodo.gov.pl.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Stosunki wynikające z Umowy podlegają wyłącznie czeskiemu porządkowi prawnemu, a w jego ramach w szczególności KC. Uzgodniliśmy również, że wyłączone są normy kolizyjne właściwego porządku prawnego oraz Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

13.2. Jako Klient wyraźnie zgadzają się Państwo również, że do rozstrzygania wszelkich sporów i roszczeń związanych z korzystaniem z QVAMP właściwy miejscowo jest Sąd Rejonowy w Ostrawie, względnie Sąd Okręgowy w Ostrawie w przypadkach, gdy właściwość rzeczowa przysługuje sądowi okręgowemu.

13.3. Niniejsze Warunki nie ustanawiają po naszej stronie żadnych innych zobowiązań poza zobowiązaniami wskazanymi w niniejszych Warunkach.

13.4. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków jest nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień niniejszych Warunków. Pozostają one ważne i wykonalne zgodnie z warunkami w nich określonymi.

13.5. Treść Umowy i niniejszych Warunków stanowi jedyne i całkowite porozumienie między nami dotyczące QVAMP i w pełni zastępuje wszelkie wcześniejsze oświadczenia, negocjacje, zobowiązania, komunikaty lub informacje reklamowe dotyczące QVAMP.

13.6. Załącznikiem nr 1 do niniejszych Warunków jest również Cennik, który w aktualnym brzmieniu jest dostępny również na naszej Stronie internetowej.

13.7. Niniejsze Warunki wchodzą w życie od dnia 8.08.2025 r.